bob综合体育app下载:廊坊市房产买卖挂号处理中心行政服务大厅打造高效便民服务窗口

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  廊坊市房产买卖挂号处理中心环绕“标准处理、立异服务、对标明岗、争创先进”的作业方针，不断立异服务形式，优化服务环境，进步功率。该中心树立了一整套便民利民服务体系，实施一站式、一条龙服务，全面完结7大类40项挂号事务立等可取。设有歇息椅、饮水机、便民伞等设备，装置自动排队叫号体系，标准大厅次序，装置多媒体显示屏及时发布各类信息，让大众及时把握处理流程。全面推广首问职责准则、一次性奉告准则和限时办结准则。开设绿色通道，为老年人、残疾人、在课教师、手术医师等特殊人群供给上门和优先服务。打开“企业直通车”，活跃做好开发企业的大宗作业，为企业供给优质服务。推广延时服务，作业人员每天有必要受理完结一切大众请求方能下班歇息。多年来，房产买卖与权属挂号处理作业水平在全省位居前列，2011年荣获全国房产买卖与挂号标准化处理先进单位，近三年接连被颁布“五星”级窗口单位。

  廊坊市房产买卖挂号处理中心首要担任廊坊市区房产买卖与权属挂号作业，每年处理各类房产挂号5万余件，招待大众近10万人次，是廊坊市房管局最重要的对外服务窗口单位。

  几年来，买卖中心一直以创先争优为关键，仔细环绕“标准处理、立异服务、对标明岗、争创先进”的作业方针，不断立异服务形式，优化服务环境，进步功率，全面推进创先争优活动深化打开，房产买卖与权属挂号处理作业水平在全省位居前列，2011年荣获全国房产买卖与挂号标准化处理先进单位。2011年11月25日，中心、国务院副总理亲临买卖大厅观察，对中心作业给予高度点评。

  买卖中心把打开创先争优活动作为加强党员干部队伍建造、增强底层安排服务功用、推进房产挂号作业为重要载体，清楚了以邢台买卖中心作为对标方针。结合作业实践，拟定出中心作业“124”作业方针：一个主题，即“改变风格强本质、重视服务展形象”；两个合格，即房产档案处理省AAA级检验合格、全国房产买卖与挂号标准化处理先进单位检验合格；四项方法，即立等可取、绿色通道、新建办事处、完结数字房产切换。在立等可取方面，完结了7大类、40项挂号事务60分钟办结，完结了由“一站式”到“一趟清”的巨大改变，大众处理房产证只需资料齐全、契合挂号方针，只需等候一小时，就能领到房产证；在绿色通道方面，对老、弱、病、残以及在课教师、手术医师等特殊人群实施上门服务，不讲条件、不计报酬；在筹建办事处方面，在安次区的永兴路新建了办事处，从根本上处理了南城居民路程较远的实践困难；在完结数字房产方面，在2011年全面发动“数字房产”建造基础上，2013完结了数字房产归纳处理信息体系成功切换、运用，标志着我市房产买卖挂号处理作业进入了“数字房产”的簇新年代。

  买卖中心坚持以争创活动促作业展开，以窗口建造促服务进步，全面落实窗口单位“九个一”标准化服务和大众即时点评体系。

  1、一个大众监督与投拆意见箱。我中心在买卖大厅建成时，在大厅最显着方位设置了大众监督与投诉意见箱，并拟定了相应的处理准则，定时开箱汇总大众意见，及时处理大众反映问题，以此作为进步窗口处理和服务水平的一个重要方法,并按要求将钥匙交由市直工委保管。咱们还树立了投诉席、举报电话、意见簿等，全面受理大众投诉和承受大众监督。为扩展信息反馈途径，咱们还在廊坊市房地产信息网站上树立大众投诉网络信箱，多途径听取和汇总大众意见。

  2、一套文明上岗、技术练兵处理准则。我中心仔细依照“三亮三比三评”活动和“三职一优”活动要求，深化打开文明上岗和岗位练兵活动，充沛发挥事务主干传帮带作用。一是设置主任咨询台。我中心主任咨询台树立于2005年1月，每天由一名副主任和一名事务主干轮番值勤，为大众供给各类咨询服务。二是打开文明礼仪服务。我中心仔细打开文明礼仪服务，作业人员仔细恪守文明服务标准，急大众之所急，想大众之所想，为大众供给热情周到的服务。2014年结合党的大众路线教育实践活动，在买卖中心范围内全面打开树立“肃纪律、敢担任、重实效”优异作业风格活动，获得很好的作用。三是打开常常性常识比赛和技术交锋活动。2010年至今，我中心已成功举办了三届“五四”青年节爱岗敬业杯事务常识比赛，局领导班子都亲临现场观摩并颁奖。咱们将常识比赛和事务考试常态化处理，每年定时安排，经过此类活动全面进步作业人员事务常识水平。

  3、一个对标先进、方针许诺、服务准则揭露栏。我中心依据本身状况并结合作业实践，确认了邢台房管局买卖中心为对标方针，邢台市在全省首先推广了“房产立等可取”服务，咱们对照距离，拟定作业方针和完结时限，揭露进展，经过对标全面进步我中心处理服务水平。为更好的服务大众，结合本身事务特色，咱们将流程、收取要件、办结时限、收费标准等内容在大厅显着方位进行了明示，让大众一望而知。

  4、一本践诺争星、行风评议、效能建造作业台账。仔细依照创先争优和双星创立活动要求，别离树立了“创先争优”深化工程活动台帐、“双星”创立工程作业台帐、行风评议和效能建造作业台帐，将践诺争星、行风评议、效能建造等内容进行台帐式处理，保证各项活动作用，因双星创立活动超卓，我中心已接连三年被颁布“五星”级窗口单位。

  5、一个岗位监督台和首要领导督办问责机制。扩展监督途径，推广阳光服务，我中心在买卖大厅内设置了岗位监督台，一切人员一致编号，发布相片、名字和工号，便利大众对号监督。

  加强职责体系建造，揭露服务许诺，树立健全职责追查准则，关于不守规、办错件的人员坚决追查相关人员的职责。2013年9月，买卖中心在原有《问责准则》的基础上进一步出台了《廊坊市房产买卖挂号处理中心效能建造问责方法实施细则》和《关于进步作业交（衔）接功率和作业事务办结时限的暂行规定》两项准则，充沛调动中层干部和事务主干等中坚力量的处理活跃性和作业职责心。重点作业实施领导督办问责准则，做到有查看、有方法、有用果，出现问题，一概按相关准则进行问责，使各岗位履职标准愈加清楚，实效联络愈加清楚，在买卖中心逐步形成用准则评判履职、以服务考量实效的杰出局势，为全员仔细履职并不断提高实践作用供给了有力保证。

  6、一批党员先锋岗和优异员工示范岗等榜样典型。在服务窗口树立党员文明示范岗和团员文明示范岗，一切党员佩带党徽亮明身份上岗服务。每年两次评选文明服务标兵和先进团体，在大厅宣扬栏予以张榜发布，对先进团体颁布流动红旗。

  7、一套民主评议、查核点评作业机制。买卖中心定时举行作业例会和民主生活会，深化打开民主评议活动，经过发放大众意见卡、满意度调查表以及举行座谈会等方法，承受大众和服务方针即时点评和会集评议。并结合行风评议效果，安排好半年归纳查核，对查核先进的进行赞誉，对查核落后的给予催促。为保证房产挂号高功率下的高质量，买卖中心正式成立了作业质量查看科，对本周一切挂号档案进行复检，树立起完善的质量查看处理体系，进一步强化监督问责机制，防止各类徇私舞弊与过错挂号的产生。

  8、一套便民利民服务体系。多年来，我中心已树立了一整套便民利民服务体系，大厅实施一站式、一条龙服务，全面完结了7大类40项挂号事务立等可取，还在安次区永兴路树立了南城办事处，便利南城居民处理房产挂号。大厅设有大众歇息椅、饮水机、便民伞等设备，装置了自动排队叫号体系，标准了大厅次序，并经过多媒体显示屏及时发布各类信息，让大众及时把握处理流程。全面推广首问职责准则、一次性奉告准则和限时办结准则，开设绿色通道，为老年人、残疾人、在课教师、手术医师等特殊人群供给上门和优先服务。打开“企业直通车”，活跃做好开发企业的大宗作业，确实为企业供给优质服务。窗口一起还推广延时服务，作业人员每天有必要受理完结一切大众请求方能下班歇息。

  9、一系列宣扬展现创先争优活动效果风貌途径。经过编发作业简报，对创先争优活动进行及时宣扬。充沛利用展板、网站、报纸等各种前言对创先争优作业中的严重活动、事情进行广泛报导，树立学习活动园地，充沛展现创先争优活动成效。

  为全面、及时、客观、公平的把握窗口人员的服务质量，我中心于2010年10月正式装置和启用了窗口服务点评器，窗口人员每处理一次事务，都由请求人对作业人员的服务态度、办事功率及效果进行归纳点评，每月由信息中心作业人员进行汇总，作为平常查核和年终查核评优的重要依据。2013年5月份，在局党组的大力支持下，我中心又对该体系进行了再次晋级，完结了体系无线连接汇总，在体系技术上又上一个新台阶。

  针对买卖中心信访投诉状况复杂，数量大和不定时，且部分前史留传问题处理起来耗时长的特色，买卖中心创造性推广三级招待制，即招待信访大众，清楚首访职责，不推不拖，辨明状况，移送处理。首访招待级作业人员要无缝移送给担任此类事务的科室担任人，一起上报主管副主任。接到移送的事务科室担任人和主管副主任为接访职责级，担任信访大众的招待和处理该信访事情。关于依法依规能够处理的予以相应处理处理，反之，则要耐性对信访大众做好解说作业，需移送其他行政或司法部门处理的要自动延伸服务，协助信访大众进行联络，并做好移送。遇有缠访、闹访和信访大众无理要求时，可上报至信访完结级，即中心主任处理。为防止信访大众越级，信访完结、接访职责、首访招待三级信访招待坚持信访招待优先于底层作业准则。然后有用保证信访大众反映问题及时处理，也从操作层面保证了信访招待使命清楚，职责清楚，不推不拖，大众满意。

  买卖中心紧紧环绕经济展开、调和安稳、底层党建等作业，掀起了“底层安排夺红旗、广大党员争标兵、立足本职建新功”的活动热潮，活跃打开“我为党徽增光荣”、“六比六做到”、“文明礼仪服务”等活动，作业人员仔细恪守文明服务标准，急大众之所急，想大众之所想，为大众供给热情周到的服务。

  近年来，买卖中心一直坚持高效、便民的服务理念，以创先争优活动为关键，尽力推进各项作业再创佳绩，先后被评为“先进底层党安排”、“全市标准化运转示范点”、“文明服务窗口”、“五星级窗口单位”、省级“女性文明岗”、“三八红旗团体”、“青年文明号”、“全国房产买卖与挂号标准化处理先进单位”“全国三八红旗团体”等荣誉称号。