为满意患者亲情需求,厦心医院护理帮忙患者与家族进行视频探视,完成“见屏如碰头”。
日前,福建省卫健委、省财务厅等部分联合印发告知,提出依照财务、医保、患者各担负一点的准则,在全省范围内展开“无陪护”病房试点作业。榜首批“无陪护”病房试点将在全省三级公立医院中择优确认,计划创立1至2家演示医院、50至100个演示病区,加速推动构成一支由护理和护理员组成的专业、标准的护理从业人员部队,为患者供给全面、全程、优质的护理服务。
所谓“无陪护”,并非无人陪护,而是由经过标准化练习的医疗护理员,代替家族承当患者住院期间的日子照护,推动病区医疗、护理和日子照护有机结合,完成无家族陪护或陪而不护。这次试点作业被以为直面了陪护痛点——经过展开“无陪护”病房试点作业,可为患者及其家族“松绑”,减轻担负,纾解“陪护难”,此外,有利于标准护理部队、提高照护质量等。
厦心医院积极展开护理主导的心脏恢复,将恢复理念融入患者日子,助力患者提前回归社会。
“无陪护”春风已至。将目光投向福建省首家推广“无陪护”办理方式全院掩盖的医院——厦门大学隶属心血管病医院(简称厦心),该医院历经逾三年的探究和实践,现已构成一套体系、科学、完善的办理计划,成为全国最早展开全院无陪护办理且不添加市财务担负的医院。现在,厦心在“六化”办理根底上,拓展出“无陪护+”方式,在丰厚照护内在、提高优质照护方面继续深化探究。
12日上午11时,在厦门大学隶属心血管病医院心内四科的病区内,患者王昌金正在自己的病房门口漫步。
“阿伯,轮到你做查看了,咱们的带检员会带着你,祝你一切顺利哦!”心内四科护理长金婷笑着说。
住院多日,王昌金早已习惯了这家医院的一起方式:自己的家人停步病区外,住院的护理和日子照护皆由护理和护理员“包揽”,三餐守时派送到病房,做查看时,由一支专业的带检团队全程带检,构成安全闭环办理。为满意患者亲情需求,患者可随时在护理帮忙下经过视频设备与家族进行谈天。
这家医院的气氛也很不同,这儿看不到家族来往送餐,病房里没有四处支起的陪床和来往探病、闲谈的亲属,病区整齐清净,有条有理。
“护理常常会来看咱们,问询咱们有什么需求协助的,随叫随到,十分便利。”王昌金说,自己对两个女儿详细描述了病房里的状况,告知她们,自己在这儿吃得好、睡得好,照护人员都很专业,用不着她们忧虑。
让患者在住院医治中更安心、适意,将家族从“手忙脚乱”的陪护中摆脱出来,这是“无陪护”方式的起点和落脚点。
厦门大学隶属心血管病医院护理部主任陈媛介绍,2017年起,厦心就学习国内外先进的办理经历,开端探究推广无陪护办理,2019年10月,凭仗医院全体搬家后软硬件提高的助力,医院全面“放开手脚”推广全院无陪护办理。
“要让患者改动传统的陪护观念,放下心来,首先就建立在医院医疗技能要过硬的根底上。”在陈媛看来,“无陪护”方式客观上要求医院不断夯实技能根底。
接连三年,厦心在国家公立医院绩效查核中,反映医院诊治疾病疑问危重杂乱程度的目标(CMI值)位列其他专科手术组全国第二,被国家心血管病中心授牌成为福建省仅有的国家心血管疾病临床医学研究中心分中心,也是国家卫健委和福建省政府共建的国家心血管病区域医疗中心。
医院70%以上的患者来自厦门市外,“无陪护”方式广泛惠及患者并收成好评。据了解,2019、2020年全省二级以上公立医院患者满意度查询中,厦心位列全省专科医院榜首名;2021年,在全省共194所参加满意度查询的二级以上公立医院中,厦心锋芒毕露,患者满意度位列全省榜首。
“优先保证‘无陪护’病房护理人力装备”“强化护理员体系练习”“提高医院后勤配套保证才干”……在日前福建省四部分印发的《福建省“无陪护”病房试点作业计划》中,环绕完善医疗护理准则,供给更好的护理服务,有关部分给予了体系辅导。此外还清晰省财务将对所需的设备设备改造、提高,甚至护理员练习补助等方面供给必要支撑。
“无陪护的精华便是优质照护。”在陈媛看来,改动传统的陪护方式后,患者的需求愈加直接地传导到医院,“患者的需求咱们接不接得住,直接决议患者对咱们的满意度”。
而为了“接住患者的需求”,厦心自上而下进行的革新不少。无陪护医院建造是该院领导主推的“一把手”工程——在医院的掌舵下,护理部、医务部、保证捍卫部、门诊部和信息部、财务部等多部分严密联动,坚持以患者为中心,构成了住院流程程序化、饮食供餐医治化、探视办理准则化、医疗护理员练习体系化、医务人员参加办理最大化、软硬件装备完全化的“六化”方式。
特别是在打造标准化护理团队方面,厦心已构成可供学习的经历。医院全面铲除“黑护工”,一致引入国内无陪护范畴闻名的办理团队,实施一致标准定价,在医院介入下,护理员陪护费用远低于市场价格。医院的护理员部队采纳医院—护理员公司两层办理,建立由护理员组长—护理员司理—护理部组成的三级办理体系。
“咱们的护理员都要经过公司练习、医院护理部练习,合格后才干上岗。”泰心康护项目司理政策办理着厦心近110名护理员,将护理员们按三班倒的排班,分区安排在病区内合作护理展开照护作业。
“每个月底,护理部、护理长、护理会对咱们护理员进行作业质量点评,并结合患者的满意度点评进行质控查核,成果直接体现在护理员绩效薪资上。”政策介绍。
标准化、精细化的护理带来的效果显著。据介绍,现在,厦心执行住院患者发药到手、服药到口;针对跌倒这一住院患者最常见的不良事情,医院建立跌倒护理专案小组,护理和护理员严厉执行防跌监管机制,心内二病区完成518天患者“零跌倒”,这在以晚年患者居多的病区中十分不易。
12日上午,新一期厦门大学隶属心血管病医院心思作业坊练习按期举行,来自兄弟医院的不少医护人员在这儿汇聚一堂,一起讨论以心思干涉助力患者的健康恢复。
厦心积极探究的“双心”(心脏健康+心思健康)护理方式,以心思照护促进心脏疗愈,招引了不少同行学习。医院经过组成心思小组,对护理进行专业练习,构成病区职责护理—心思联络护理—心思组长三级干涉机制;此外还立异运用“OH卡牌”,对患者和家族展开心思引导作业等行动,在细微处提高对患者的照护。
在陈媛看来,可以不断提高对患者的身心关心,正是医院在“无陪护”医院建造上先行先试带来的收成之一。
“是无陪护办理发明的标准高效护理,完成了‘把时刻还给护理、把护理还给患者’。”陈媛说,“咱们正推动‘无陪护+’办理,经过聚集无陪护办理重难点,从发挥护理专业性、护理员立异办理两大维度不断深化优质护理内在、延伸心思照护、恢复护理等。”
走进医院的住院区,护理们推着生命体征监护仪进出各个病房,凭借才智化设备,患者的生命体征可一键上传,病房内的智能床垫可完成夜里患者离床主动报警,智能药柜衔接后台体系依照医嘱供药……厦心愈加重视才智化建造,由护理主导开发规划出信息体系28个,无陪护照护质量得到极大提高。现在该院已获批相关国家专利24项,斩获国内外多个奖项。
患者的需求在哪里,厦心“延伸护理服务”的触角就伸到哪里。医院组成了一支专业的心脏恢复护理团队,每层病区都设有患者活动室,护理会定时带领住院患者做恢复操,并积极展开多方式的健康宣教。在重症病房内,护理辅导患者进行呼吸练习、床上脚踏车、坐式八段锦等床上恢复练习……
“‘无陪护+’现已成为咱们紧记的医院文明,成为助力医院高质量开展的软实力。”陈媛如是说。(杨珊珊 李灵慧 高树灼)