bob综合体育app下载:柯坪县：立异优质服务 打造人民满足的医保窗口

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  “现在医保窗口服务太到位了，宣扬资料许多，在哪个窗口办、怎样办，都标的清清楚楚，我一进门还有作业人员指引，太交心啦。”近来，柯坪县居民阿斯古丽•肉孜在县政务服务大厅医保窗口处理完医保事务后，对窗口作业人员的服务表明由衷的满足。

  3月10日，在柯坪县政务服务大厅医保窗口，作业人员正耐性详尽地帮忙大众运用手机处理医保事务，获得了就事大众的共同好评。

  柯坪县居民陈丽娜说：“在作业人员的协助下，我学会了运用网上渠道处理医保事务，操作简略，流程快，往后足不出户就可以处理医保相关事务，太方便了。现在‘家门口’就有底层医保服务站点，定时还有专门的作业人员上门宣扬、辅导，咱们治病就医时，直接出示电子医保卡就可以预定挂号，十分快捷。”

  近年来，柯坪县锚定“放管服”变革的各项作业部署和优化营商环境的相关作业要求，着力健全服务机制，重视服务细节，安身“小窗口”、做好“大服务”，全力优化政务服务环境，实在为全县各族大众供给保证更优、掩盖更广、体会更佳的社会保证服务。

  柯坪县医保局着力打造智慧型医保服务渠道，逐步推动互联网与医保事务经办的深度交融，不断优化医保网上服务大厅功用流程，活跃执行“政务服务一件事”集成办变革，全力推动医保事项与电子政务端对接，完善医保热线电话一体化服务渠道，保证方针咨询、信息查询、事务处理“一键受理”，完成了个人及单位高频医保事项全流程网上处理。

  医保中心干部杨小琴说：“咱们不断执行落细窗口服务作业，标准就事流程，优化医保经办服务形式，不断完善医保归纳柜员制，树立医保‘无证明’理形式，完成触及28项医保事项、26个证明资料免提交，医保联系搬运接续、异地就医存案等10余项高频事务完成‘零资料’处理。在往后的作业中，咱们将继续提高事务处理及服务水平，让各族大众实在享受到‘暖人心，惠民意’的医保方针。”

  截止现在，医保服务窗口处理异地就医存案617人次、转诊转院1839人次、特慢性病门诊待遇批阅1014人次、招待大众医保方针咨询近3.2万人次。接下来，柯坪县将继续构建“家门口”医保服务网点，树立底层医保服务站点，全面推行医保经就事务全城通办，同步施行“医保明白人”方案，不断扩大底层医保服务部队，将医保服务送到大众的“家门口”，为全县参保大众供给优质、高效、快捷的医疗保证，全面打通服务大众的“最终一公里”。（李丹、哈丽美热）