为积极响应2023年“网点服务提能创优”活动方案,积极践行新金融行动,建行济南章丘支行持续推进网点环境靓化换新工程,为客户营造温馨舒适,干净整洁,明亮生机的网点环境。
组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点服务设备设施和物品实行定点、定位摆放;定期清除绿植黄叶、灰尘,整理集束柜面线路;对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全风险隐患进行清损检修。
开展宣传展示规范整治活动。网点按照“先电子后上墙”原则,对网点展示内容做梳理,拆除简化墙面悬挂的冗杂宣传栏、海报框,并设计了统一的展示模版,美化宣展效果;支行统一定制信息公示栏、公众教育区展板、周末营业公告样式,对网点损毁、破旧、卷边的标识及时来更换,优化区域环境,改善客户感官。
对门楣来维护清洗保洁。结合网点“环境净化日”,对网点门楣招牌做全面清洗靓化,在确保清洁干净的同时消除风险隐患。同时,该行成立检查小组,委派营运主管带领工作人员开展网点环境检查,针对每个网点环境、宣传公示、门楣清洁进行逐一排查,并记录网点有一定的问题及时反馈,实时追踪整改情况,针对网点问题制定整改方案,定时开展环境巡检,用心擦亮服务底色,为客户提供超预期服务体验。(鲁启轩)
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