bob综合体育app下载:石鼓区医保局：打通服务最终一公里 做实医保暖民意解民忧作业

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  “感谢作业人员热心耐性的服务，你们是诚心诚意为老百姓考虑，这些费用医保能够报销，减轻了咱们的经济负担，解除了咱们的后顾之虑，让咱们更有决心对立病魔。”3月29日，石鼓区政务服务中心呈现了暖心的一幕，刘阿姨将一面印有“服务周到，为公民服务”的锦旗送到医保服务窗口，表达感谢之情。

  近年来，石鼓区医疗保证局以展开“我为大众办实事”活动为关键，用心用情有力服务，不断提高保证才能，尤其是在“解难题、释疑虑、简流程”上，打通服务最终一公里，让“数据多跑路、大众少跑腿”，做实医保暖民意、解民忧作业。

  “感谢石鼓区医保局及作业人员的协助，没有你们的详尽服务，咱们真的不知道该怎样办了。”据悉，刘阿姨的老公张先生前段时间因不小心跌伤而住院，因对意外损伤报销流程不清楚，出院时未能直接在医院依照意外损伤方针结算，费用由自己全额自付，花费不菲。刘阿姨来到医保窗口时被作业人员奉告所带材料不完全，作业人员因不想阿姨来回奔走，便自动加了阿姨的微信，耐性答复，自动联络，全程跟进。住院费用及时报销到账，大大缓解了刘阿姨家庭的开支压力。她说，窗口同志的热心高效服务，让她倍感温暖，决心要当面送感谢锦旗。

  这样暖心的故事不时产生，3月9日，我区居民颜先生来为儿子处理二次报销时，在窗口作业人员的耐性引导下补齐材料，及时录入体系并结算，缓解了当务之急......近年来，石鼓区医保局一直坚持“以人为本”的展开理念，以创立优质服务窗口为方针，从就事大众的切身利益动身，不断加强行风建造，优化事务经办流程，推进更多经办服务事项当场处理，实在供给高效、快捷、热心的医保服务。

  “感谢你们的耐性回答，让我了解了本年个人账户为什么每个月只需75元钱，也了解了门诊统筹和个人账户共济给我这样的‘老病号’带来的优点。”

  日前，石鼓区医疗保证局展开“退休员工医保门诊共济”方针宣讲活动，面对面为离退休干部答疑解惑。

  “变革对参保人员有何利好，对晚年退休人员有什么特别保证?”“变革后门诊慢性病特别病待遇怎么调整?”“在哪些医疗机构门诊治病能够享受到一般门诊统筹待遇？”石鼓区医疗保证局首要负责人对离退休干部最关怀的员工个人账户、门诊慢特病等问题做了要点解读。

  在问问答答中，增进了离退休干部对员工医保门诊共济变革方针施行的了解。他们纷纷表示，将持续发挥老同志的影响力，自动当好医保方针的责任宣扬员，让变革家喻户晓。

  不只是门诊共济方针的解读，近年来石鼓区医保局以窗口为宣扬阵地，强化方针宣扬，在医保窗口摆放了如医疗救助、待遇保证等医保各类方针宣扬材料；以媒体渠道助推宣扬，在微信大众号设置方针揭露专栏，在12345政府渠道发布医保方针知识点；在联点社区展开屋场恳谈会，面对面宣扬，印发门诊共济等医保方针宣扬材料20000余份，让大众实在了解医保方针，做到心中有数。

  “本认为还要再跑回外地拿一趟材料，没想到还有容缺受理方针。”“异地就医存案只需打个电话就能挂号，真是太方便了。”现在我区依托当地医保服务网厅根本完成根本医疗保险参保信息改变等6项医疗保证政务服务事项“跨省通办”。为破解异地就医“来回跑”难题，可经过电话或许“湘医保”微信小程序等快捷方法直办，让大众“一次都不跑”。一起经过“容缺受理”“延时服务”“上门服务”等多种方法为参保大众供给暖心服务，得到了就事大众的高度评价。

  医保小窗口，服务大民生。一面面锦旗不只凝聚着参保大众的信任和重托，更饱含着参保大众的信任和希望。石鼓区医疗保证局将持续坚持为公民服务的情怀，爱岗敬业，恪尽职守，以愈加热心丰满的精神状态，为参保大众供给愈加优质、高效、快捷的医保服务。