bob综合体育app下载:驻马店车务段：发挥品牌效应让春运出行更夸姣

发布时间：2024-03-14 21:09:01 来源：bob综合体育app下载

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本年春运，驻马店车务段充沛的发挥管内驻马店站驿路情深和驻马店西站驿路温馨服务品牌效应，让广阔旅客出行体会更夸姣。

驻马店车务段坚持外塑形象，内强办理，推动客运服务提档晋级，对站场垃圾桶、花坛、门窗、地上、闸机等进行深度保洁，继续推动厕所革新，改进站场空调、播送，整治车站照明等，一起，从仪容着装、待检区设置、服务台美化、候车区域规范、无障碍设备补强、员工本质提高等为切入点，遴派形象好、本质高、事务强的党团员充实到服务台，站立服务、浅笑服务，实施首问首诉首办负责制，为旅客答疑释惑、排忧解难。

驻马店车务段秉持服务无止境，爱心永相随的准则，各客运站一直在晋级服务规范，建立的党团员突击队，服务于售票处导购台、进站口的亲情哨、候车厅的温馨园、出站口的爱心岗、服务台的医疗点，一起，信守当白叟的儿女、小孩的阿姨、瞎子的拐杖、外地人的活地图的服务格言，随时随地为旅客提供优质服务，实在做到购票有引导、进站有人陪、上车有人帮、车开浅笑送，保证旅客走得了、走得好。

环绕做精客运方针，驻马店车务段严厉饯别浅笑多一点、外表美一点、耐性多一点、常识广一点、事务精一点、解说细一点、遇怨忍一点、礼貌多一点、干事稳一点、亲情浓一点的服务工作法，大力开展疏通工程，优化安检、引导标识和进出站流线，让旅客在站搭车有了耳目一新的全新体会，一起，装备爱心牌小推车、轮椅、担架，象棋、旅行图，针线多种服务物品，最大化发挥服务效能。

针对客流量较大的实在的状况，驻马店车务段经过电子显示屏和播送体系，及时发布列车时刻表、站内公告和晚点信息等，便利旅客随时掌握列车动态；全链条做好客运安排、退票改签、应急处置等，最大极限满意旅客出行的不一样的需求；重视细节掌握，逐渐提高服务台、商务座、母婴室的服务质量；自动对接交通部门，优化公交接驳计划，便利旅客最终一公里。（修改詹云清）

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