原标题:【灞桥•e讯】西安灞桥交警八项行动进步窗口服务效能 近一步进步大众满意度和谐警民联络
交警服务窗口是警民联络的桥梁,是交警大队对外展现形象的一张手刺。为进步事务质量和服务水平,近来,西安交警灞桥大队以立异的理念和风格推出“八项”便民行动,近一步进步了大众满意度,和谐了警民联络。
据了解,为切实做好均匀每日约五百名大众的招待及事务处理作业,灞桥大队推出“八项”便民行动,全面进步窗口服务效能。
每日上午8时开端组织事务主干对大众排队次序来保护,一起承受大众事务咨询,并对大众所持手续进行提早查验,做好事务受理前期准备作业。
供给引领服务。坚持每日上午8时30分按时开端作业,并在大厅进口处,设置事务导办台,依据不同事务发放对应号码,做好服务引导作业。
在两台自助处理机前,设置专人专岗,结合自助处理流程提示牌,协助辅导大众处理自助处理事务。
坚持8个党员演示窗口一起展开归纳事务全天候处理作业,并依据前来就事大众数量,打破下班时间约束,坚持为大众处理一切事务,坚决防止大众重复跑路。
在大厅进口、排队等候区夺目方位粘贴支队微信服务号及宣扬海报,设置立式宣扬架,引导就事大众增加重视支队官方微信,并活跃协助大众使用互联网处理相关事务。
在警务大厅门前,专门设置冲击不合法中介宣扬栏,在支队部门前,经过音响设备,翻滚宣扬不合法中介危害性,引导大众经过正常途径处理相关事务,防止上当受骗。
严厉执行值日警官带班值守准则,由法制科专职干部担任招待大众来访、现场答疑解惑及和谐事务处理作业,保证服务作业无死角。
严厉执行每周例会准则,对每周作业进行总结考评,对作业纪律及作业要求做着重,坚决根绝各类事务及纪律缝隙,并在活跃处理窗口及事务辅佐人员实际问题和困难的一起,继续展开教育引导,强化事务人员标准处理及服务认识。
在严厉执行以上作业措施的基础上,大队主要领导还会不定期对大厅作业次序、事务作业台账进行全方位检查,对大众处理满意率做出具体的查询,对作业意见主张进行调研,以保证窗口事务处理及大众服务作业稳步推动。回来搜狐,检查更加多